Peruutusehdot

Tässä peruutuskäytännössä selitetään, miten tilausten peruutuksia käsitellään osoitteessa Rapi Relax.

1. Peruuttaminen ennen lähetystä

Voit pyytää tilauksen peruuttamista ennen sen lähettämistä ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@rapirelax.com. Ilmoita viestissä tilausnumerosi ja peruutuspyyntösi.

Pyrimme kohtuullisin keinoin peruuttamaan tilauksen, jos sitä ei ole vielä siirretty toimitukseen, pakkaamiseen, rahtivaraukseen, tuotantoon, hankintaan, räätälöintiin tai lähetykseen.

2. Jo käsitellyt tai lähetetyt tilaukset

Kun tilaus on käsitelty, pakattu, luovutettu kuljetusyhtiölle, varattu rahtikuljetukseen tai lähetetty, sitä ei välttämättä voi enää peruuttaa.

Jos peruutus ei ole mahdollinen, voit pyytää palautusta käytäntömme mukaisesti Palautus- ja hyvityskäytäntö toimituksen jälkeen.

3. Räätälöidyt tai tilauksesta valmistettavat tuotteet

Räätälöityjä, yksilöityjä tai tilauksesta valmistettavia tuotteita ei välttämättä voi peruuttaa, kun niiden tuotanto, hankinta, räätälöinti tai erityistilauskäsittely on aloitettu.

Jos räätälöity tai tilauksesta valmistettava tuote voidaan peruuttaa, vahvistamme tämän sähköpostitse.

4. Viivästyneet tilaukset

Jos emme voi lähettää tilaustasi arvioidussa ajassa, saatamme ottaa sinuun yhteyttä päivitettyjen tietojen kanssa.

Sovellettavan lain niin edellyttäessä voit hyväksyä viivästyksen tai peruuttaa lähettämättömän tilauksen ja saada hyvityksen.

5. Petos-, maksu-, osoite- tai saatavuusongelmat

Voimme peruuttaa tilauksen, jos maksua ei voida vahvistaa, havaitaan petoksen riski, toimitusosoite on puutteellinen tai sitä ei tueta, tuotetta ei ole saatavilla, tilauksessa on hinnoittelu- tai tuotetietovirhe, kuljetusyhtiö ei voi toimittaa osoitteeseen tai oikeudelliset tai sääntelyyn liittyvät rajoitukset estävät tilauksen täyttämisen.

Jos peruutamme tilauksen, hyvitämme maksetut summat, ellei laki toisin salli.