Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Rapi Relax recueille, utilise, partage, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitez rapirelax.com, passez une commande, contactez-nous ou interagissez avec nos services.

1. Qui sommes-nous

Nom du magasin :Rapi Relax

Adresse :Avenida da Concordia 2, 15009 A Coruña (C), Spain

E-mail :info@rapirelax.com

Téléphone :+34 981 10 10 34.

2. Informations personnelles que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de la commande, les informations relatives au paiement, les messages adressés au service clientèle, les informations relatives aux retours et remboursements, les avis sur les produits et le contenu soumis.

Nous pouvons recueillir automatiquement des informations, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages de provenance, les pages consultées, la date et l'heure de la visite, les interactions avec le site web, les identifiants de cookies et des données technologiques similaires.

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment de Shopify, de processeurs de paiement, de transporteurs, de fournisseurs de services de prévention de la fraude, de fournisseurs de services d'analyse, de plateformes publicitaires, d'outils d'assistance à la clientèle et de fournisseurs de services marketing.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l'expédition et la livraison, fournir des informations de suivi, gérer les retours, remboursements, annulations et demandes au titre de la garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site web et la publicité lorsque cela est autorisé.

4. Bases légales du traitement

Pour les clients de l'Espace économique européen ou d'autres régions soumises à des lois similaires, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de l'exécution d'un contrat, du respect d'obligations légales, de nos intérêts légitimes, du consentement, de la protection de droits légaux ou d'autres bases légales autorisées par le droit applicable.

5. Partage d'informations personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles avec Shopify et des fournisseurs de services de commerce électronique, des processeurs de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des fournisseurs de services fiscaux et de conformité, des fournisseurs de services de prévention de la fraude, des fournisseurs de services d'analyse, des partenaires de marketing et de publicité, des fournisseurs de services d'assistance à la clientèle, des conseillers professionnels et des autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre rémunération.

Toutefois, certaines utilisations de cookies, de pixels publicitaires, d'outils d'analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme du « partage », de la « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée. Vous pouvez avoir le droit de vous y opposer, le cas échéant.

6. Informations de paiement

Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par des processeurs de paiement et des services de paiement de plateformes. Nous ne stockons pas intentionnellement les numéros complets des cartes de paiement sur nos propres systèmes.

7. Transferts internationaux

Comme nous sommes situés en Espagne et faisons appel à des prestataires de services susceptibles d’exercer leurs activités à l’échelle mondiale, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des pays situés hors de votre pays de résidence, y être stockés ou y être traités.

Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes licites.

8. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, fournir un service client, gérer les retours, les remboursements et les demandes au titre de la garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type de renseignements et les exigences légales.

9. Vos droits relatifs à la confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès aux renseignements personnels, demander leur rectification ou leur suppression, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation, demander la portabilité des données, retirer votre consentement, vous désabonner des e-mails marketing, refuser la publicité ciblée ou certains partages de données, et faire appel d’une décision relative à vos droits en matière de confidentialité, le cas échéant.

Pour exercer vos droits relatifs à la confidentialité, contactez-nous à info@rapirelax.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

10. Communications marketing

Si vous vous abonnez aux e-mails ou messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou les instructions figurant dans le message.

Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour concernant l’expédition, les mises à jour concernant les retours et les messages du service client, ne sont pas des communications marketing et peuvent tout de même être envoyés.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site web, effectuer des analyses, personnaliser le contenu, diffuser des publicités, prévenir la fraude et améliorer les performances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

12. Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

13. Protection de la vie privée des enfants

Notre site web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des renseignements personnels, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

14. Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».