Πολιτική δικαιώματος υπαναχώρησης της ΕΕ

Η παρούσα Πολιτική δικαιώματος υπαναχώρησης της ΕΕ εφαρμόζεται σε καταναλωτές που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση και αγοράζουν προϊόντα από Rapi Relax μέσω rapirelax.com. Η παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει κανένα υποχρεωτικό δικαίωμα των καταναλωτών βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που υποδεικνύετε, εκτός από τον μεταφορέα, παραλαμβάνει τα προϊόντα.

Για παραγγελίες που παραδίδονται σε πολλαπλές αποστολές, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που υποδεικνύετε, εκτός από τον μεταφορέα, παραλαμβάνει το τελευταίο προϊόν.

Εάν η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει σε μη εργάσιμη ημέρα, η προθεσμία παρατείνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα, όπου εφαρμόζεται.

2. Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Μπορείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα χρησιμοποιώντας τη σαφώς επισημασμένη ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης με την ονομασία «Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης της ΕΕ», η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας, στην περιοχή λογαριασμού πελάτη, στη σελίδα κατάστασης παραγγελίας ή στην πύλη επιστροφών, όπου είναι διαθέσιμη.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω E-ταχυδρομείο στη διεύθυνση info@rapirelax.com ή χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης παρακάτω.

Μετά τη λήψη ηλεκτρονικού αιτήματος υπαναχώρησης, θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του σε σταθερό μέσο, όπως E-ταχυδρομείο.

3. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Προς: Rapi Relax

Διεύθυνση: Avenida da Concordia 2, A Coruña, C 15009, Spain

E-mail: info@rapirelax.com

Τηλέφωνο: +34 981 101 034

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης για τα ακόλουθα προϊόντα:

Αριθμός παραγγελίας:

Παραγγέλθηκε στις:

Παραλήφθηκε στις:

Όνομα πελάτη:

Διεύθυνση πελάτη:

E-mail πελάτη-ταχυδρομείο:

Ονομασία προϊόντος:

Υπογραφή, εάν αποσταλεί σε έντυπη μορφή:

Ημερομηνία:

4. Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, θα σας επιστρέψουμε τις πληρωμές που λάβαμε για τα επιστραφέντα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένης της φθηνότερης τυπικής επιλογής παράδοσης που προσφερόταν κατά την αγορά, όπου αυτό απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή έως ότου προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα έχετε αποστείλει πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται με τη χρήση του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά.

5. Επιστροφή προϊόντων

Πρέπει να αποστείλετε πίσω τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποιείτε την υπαναχώρησή σας.

Είστε υπεύθυνοι για το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικά, κατεστραμμένα, λανθασμένα ή μη σύμμορφα προϊόντα ή εάν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

Για έπιπλα, ογκώδη είδη ή είδη που μεταφέρονται με εμπορευματικές μεταφορές, το κόστος επιστροφής μπορεί να είναι σημαντικό. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν κανονίσετε την αποστολή επιστροφής, ώστε να σας παράσχουμε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής.

6. Μείωση της επιστροφής χρημάτων λόγω χρήσης ή ζημιάς

Είστε υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων.

Τα έπιπλα θα πρέπει να επιστρέφονται αποσυναρμολογημένα, όπου είναι δυνατόν, μαζί με όλα τα εξαρτήματα, τα παρελκόμενα, τα υλικά στερέωσης, τα εγχειρίδια και την αρχική συσκευασία.

7. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην ισχύει για ορισμένα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων προϊόντων που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, εξατομικευμένων προϊόντων, σφραγισμένων προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής μετά την αποσφράγισή τους, προϊόντων που μετά την παράδοση αναμειγνύονται αξεδιάλυτα με άλλα είδη, καθώς και άλλων εξαιρέσεων που επιτρέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

8. Ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ είναι ξεχωριστό από τα υποχρεωτικά δικαιώματά σας για ελαττωματικά ή μη σύμμορφα προϊόντα. Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@rapirelax.com.